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Unter So funktioniert's finden Sie alle wichtigen Informationen von der Bestellung bis zum Weg zu Ihrer Idealfigur.
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So funktioniert's
1. Bestellung und Bezahlung

Die nutryseries Boxen können Sie sofort in unserem Webshop in drei einfachen Schritten bestellen. Wenn Sie sich für eine Box entscheiden, erhalten Sie 10 Menüs und 4 Suppen. Bei Bestellung unserer SPAR Box erhalten Sie 20 Menüs und 8 Suppen und den entsprechenden SPAR Box Rabatt. Hier sehen Sie, wie viel Platz Sie in Ihrem Tiefkühlgerät benötigen, um die Gerichte einzubringen. Wenden Sie sich hierfür bitte an unsere kostenlose Servicehotline +43 (0)732 90 85 00 427.

2. Versand nach Hause oder in die Arbeit

Der Tag der Zustellung kann von Ihnen ganz einfach bei der Bestellung ausgewählt werden (Liefertermin). Die Zustellung nach Hause oder in die Arbeit erfolgt am Mittwoch zwischen 8:00 und 17:00 Uhr des angegebenen Tages. Einen Tag vor der Lieferung erhalten Sie von uns ein Erinnerungs-Email.Bestellungen und Lieferungen sind nur innerhalb des Gebietes Deutschland und Österreich möglich. Lieferungen können frühestens drei Werktage nach Bestellung erfolgen und nur zu den auf der Bestellbestätigung ausgewiesenen Tagen. Die Zustellung der tiefgefrorenen Ware erfolgt durch das von uns beauftragte Zustellunternehmen binnen 30 Stunden nach Verpackung der Ware in Styroporbehältern mit Trockeneis.
Sollte der Liefertermin von uns nicht eingehalten werden können (Lieferengpässe etc.), werden wir sie selbstverständlich umgehend darüber informieren und einen neuen Liefertermin vereinbaren. Sie haben die Möglichkeit eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Die Box wird dann vor Ihrer Haustür abgestellt. Die Abstellgenehmigung muss vorab im Zuge der Bestellung vermerkt werden. In diesem Fall trägt nutryseries keine Haftung bei Beschädigung oder Diebstahl der Box.

3. Erhalt der Nutryseries Food Box

Die nutryseries Gerichte werden in einer versiegelten Thermobox angeliefert. Das Gewicht hängt davon ab, ob Sie eine Box oder eine SPAR Box erhalten und beträgt zwischen 8kg und 13kg. Die Außenseite der Thermoboxist mit einer Tasche beklebt. In dieser finden Sie die Rechnung und die Rücksendeetikette für die Styroporbox.

Sollten Sie bei Erhalt der Box sofort die Möglichkeit haben, Ihre Gerichte in das Tiefkühlgerät einzubringen, kleben Sie bitte die Rücksendeetikette auf die leere Styroporbox und geben Sie diese dem Lieferanten gleich wieder mit.

Sollte die Rückgabe im Zuge der Lieferung Ihrer Box nicht möglich sein – zum Beispiel weil Sie eine Abstellgenehmigung erteilt haben - kein Problem. Stellen Sie bitte die leere Box, inklusive der aufgeklebten Rücksendeetikette und der Notiz „Bitte retournieren“ vor Erhalt Ihrer nächsten Bestellung am Lieferort ab.

Sie haben nicht vor eine weitere Box zu bestellen, verwenden Sie die Thermobox doch um bei einem Ausflug Ihre Getränke kühl zu halten, als Stauraum, oder Blumenkiste. Sollten Sie keine Verwendung mehr für die Box haben, entsorgen Sie diese bitte im gelben Sack oder der gelben Tonne.

Sollte am Lieferort kein Tiefkühlgerät zur Verfügung stehen, öffnen Sie die Box bitte erst dort, wo das Tiefkühlen möglich ist. Über den Zeitraum der Lieferung werden die Menüs mit Trockeneis gekühlt. Bitte bringen Sie nach dem Öffnen der Box die Gerichte schnellstmöglich ins Tiefkühlfach (-18 Grad Celsius) ein. Das heißt, die Produkte müssen am Tag der Anlieferung, bei original verschlossener Box, bis spätestens 24.00 Uhr tiefgekühlt werden, danach haftet nutryseries nicht mehr für die Haltbarkeit!

4. Zubereitung der tiefgekühlten Menüs

Die Zubereitung der tiefgekühlten Menüs ist denkbar einfach:

In der Pfanne

Verwenden Sie eine Teflon-Pfanne mit Deckel. Bedecken Sie den Pfannenboden mit ein wenig Wasser (ca. 2 EL) und lassen Sie das Menü in die Pfanne gleiten. Erwärmen Sie das Menü etwa 6-8 Minuten bei geschlossenem Deckel. Rühren Sie bitte hin und wieder um.

Heißluftherd und Mikrowelle

Stechen Sie die Plastikfolie mehrmals mit einer Gabel ein und geben Sie das Essen für die vorgegebene Zeit in die Mikrowelle (steht direkt am Menü, wenn nicht, gilt: 6-7 Minuten bei 800W) oder den Heißluftherd (45 Min. bei 120°C). Da jede Mikrowelle anders ist, empfehlen wir, vorerst weniger Zeit einzustellen und das Menü bei Bedarf nochmals zu wärmen. Sie können das Tiefkühl-Menü auch vor dem Erwärmen schon auf einen normalen Teller gleiten lassen und den Kartonteller zum Zudecken verwenden. Alle unsere Gerichte sind frei von Konservierungsstoffen und Geschmacksverstärkern. Schockfrostung ist die schonendste Möglichkeit ein Produkt haltbar zu machen und somit auch optimal, um alle natürlichen Vitamine und Nährstoffe zu erhalten.

Kreditkarte:

Wir akzeptieren VISA Card und MASTER Card. Bitte tragen Sie im Bestellformular die entsprechenden Daten ein. Wir lassen den Rechnungsbetrag vor Versand der Ware abbuchen. Ihre Kreditkartennummer wird nicht auf unseren Servern gespeichert. Kreditkarten werden am Ende eines Bestellvorgangs über eine verschlüsselte Verbindung zu den Kreditkartenunternehmen sofort online belastet.

PayPal:

PayPal ist ein kostenloses Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen – mittels Kreditkarte oder Bankkonto.

Eröffnen Sie Ihr persönliches PayPal-Konto

Bitte tragen Sie im Bestellformular die entsprechenden Daten ein. Wir lassen den Rechnungsbetrag vor Versand der Ware abbuchen.

SEPA-Lastschriftverfahren:

Im SEPA-Zahlungsverkehr wird statt der Bankleitzahl und der Kontonummer die Kombination aus IBAN und BIC benötigt. Bei der IBAN (International Bank Account Number) handelt es sich um die internationale Kontonummer, der BIC (auch als SWIFT-Code bekannt) dient zur eindeutigen Identifizierung von Kreditinstituten. Ihre IBAN und den BIC Ihrer Bank finden Sie auf der Rückseite Ihrer EC-Karte, auf dem Kontoauszug oder auch im Online Banking Portal Ihrer Bank.

Sie erteilen uns die Genehmigung, den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto einzuziehen. Dazu teilen Sie uns Ihre Bank, IBAN und BIC mit. Wir lassen den Rechnungsbetrag vor Versand der Ware abbuchen. Sie garantieren, dass Ihr Konto die erforderliche Deckung aufweist. Etwaige Kosten, die aus einer Rückbuchung mangels Deckung resultieren, werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Kontodaten werden von der Website verschlüsselt gespeichert. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Ihre Kontodaten können Sie jederzeit bearbeiten, ändern oder löschen.